EDP Brasil - Serviços cobráveis e prazos

Tabela de serviços cobráveis

Tabela de prazos

Aqui você encontra os prazos regulados dos serviços ofertados pela EDP:

Assunto	Descrição dos serviços	Artigo REN 1000/2021	Prazo
Análise de Projetos	Fornecimento do orçamento estimado	art. 56	30 dias
	Disponibilização de estudos do orçamento estimado ou do orçamento prévio	art. 78	10 dias úteis
	Informação sobre condições para a revisão da demanda contratada em projetos de eficiência energética	art. 136	30 dias
	Informação sobre resultado da análise de projeto	art. 51, I	30 dias
	Informação sobre resultado da reanálise de projeto em caso de análise anterior incompleta	art. 51, II	10 dias úteis
	Fornecimento de orçamento prévio, conexão de unidades consumidoras, inclusive com Microgeração em tensão menor que 69kV, sem obras	art. 64, I	15 dias
	Fornecimento de o orçamento prévio, conexão de unidades consumidoras, inclusive com Microgeração em tensão menor que 69kV, com obras	art. 64, II	30 dias
	Fornecimento de o orçamento prévio, demais conexões	art. 64, III	45 dias
	Aprovação do projeto de medição de central geradora, importador e exportador de energia	art. 97, II	10 dias úteis
	Comunicação da avaliação do relatório de comissionamento do sistema de medição	art. 97, IV	10 dias úteis
Consumo Irregular	Fornecimento de cópia do processo de irregularidade	art. 598, §4º	5 dias úteis
Danos Elétricos	Fornecimento de cópia do processo de ressarcimento de danos	art. 604	5 dias úteis
	Verificação ou retirada do equipamento danificado utilizado para o acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos	art. 613, I	1 dia útil
	Verificação ou retirada do equipamento danificado	art. 613, II	10 dias
	Informação sobre o resultado da solicitação de ressarcimento feita em até 90 dias	art. 617, I	15 dias
	Informação sobre o resultado da solicitação de ressarcimento feita com mais de 90 dias	art. 617, II	30 dias
	Ressarcimento em caso de deferimento	art. 618	20 dias
Faturamento	Solução para reclamação de compensação de faturamento	art. 325, §3º	15 dias
Ligação	Instalação do padrão de entrada gratuito	art. 49, § 4º	10 dias úteis
	Vistoria e instalação de medição, conexão até 2,3 kV	art. 91, I	5 dias úteis
	Vistoria e instalação de medição, conexão entre 2,3 kV e 69 kV	art. 91, II	10 dias úteis
	Vistoria e instalação de medição, conexão maior que 69 kV	art. 91, III	15 dias úteis
	Implantação/adequação do sistema de medição no ACL	art. 96, §1º	cronograma
Medição	Reparo do meio utilizado para o acompanhamento da leitura de medição externa	art. 243, § 1º	15 dias
	Fornecimento de cópia do processo de defeito na medição	art. 257, §4º	5 dias úteis
	Inspecionar o sistema de medição de faturamento e demais providências	art. 250	30 dias
	Substituição do medidor e demais equipamentos de medição após a data de constatação do defeito	art. 252, II	30 dias
Obras na Rede	Disponibilização do projeto e demais informações em caso de antecipação de obra	art. 86, §2º, I	10 dias úteis
	Comunicação sobre o resultado do comissionamento de obras	art. 112, caput	30 dias
	Comunicação sobre o resultado do comissionamento de obras no caso de informação anterior incompleta	art. 112, §1º	10 dias úteis
	Conclusão das obras de conexão, tensão menor que 2,3 kV	art. 88, I	60 dias
	Conclusão das obras de conexão, tensão entre 2,3 kV e 69 kV, até 1km	art. 88, II	120 dias
	Conclusão das obras de conexão, obras até 69 kV, acima de 1km	art. 88, III	365 dias
	Conclusão de demais obras não previstas nos critérios anteriores	art. 88, §1º	cronograma
	Conexão MP 1.040/2021 Alteração	art. 90	45 dias
Orçamento	Entrega dos contratos e demais documentos	art. 84	5 dias úteis
Qualidade de Fornecimento	Informações relacionadas aos indicadores de continuidade, compensações e interrupções	art. 435	30 dias
	Realização a inspeção técnica, a medição instantânea e comunicação sobre o resultado em casos de reclamação de tensão	art. 438, §1º, I	15 dias
	Realização a medição pelo período de 168 horas e entregar o laudo técnico do resultado	art. 438, §1º, II	30 dias
Reclamação	Solução de reclamações, sem visita técnica, exceto as que possuam prazo próprio	art. 408, I	5 dias úteis
Reclamação	Solução de reclamações, com visita técnica, exceto as que possuam prazo próprio	art. 408, II	10 dias úteis
Religação	Religação em caso de suspensão indevida	art. 362, I	4 horas
	Religação de urgência em área urbana	art. 362, II	4 horas
	Religação de urgência em área rural	art. 362, III	8 horas
	Religação normal em área urbana	art. 362, IV	24 horas
	Religação normal em área rural	art. 362, V	48 horas
Solicitação	Realização das alterações cadastrais	art. 6º	5 dias úteis
	Realização das alterações cadastrais, com visita técnica	art. 6º	10 dias úteis
	Enquadramento na modalidade tarifária horária branca	art. 222, I	30 dias
	Retorno à modalidade tarifária convencional	art. 223	30 dias
	Fornecimento de cópia da gravação da chamada telefônica	art. 393, § 3º	5 dias úteis
	Informação sobre relação dos registros do histórico das demandas	art. 418, pu	3 dias úteis
	Informação sobre o resultado da análise de classificação tarifária	art. 203	5 dias úteis
	Informação sobre o resultado da análise de classificação tarifária, caso haja necessidade de visita técnica	art. 203	10 dias úteis
	Informação sobre o resultado da análise de reconhecimento de sazonalidade	art. 296	5 dias úteis
	Informação sobre o resultado da análise de reconhecimento de sazonalidade, caso haja necessidade de visita técnica	art. 296	10 dias úteis
	Verificação ou retirada do equipamento danificado	art. 409	30 dias
	Alteração de titularidade, área urbana	art. 138, §4º	3 dias úteis
	Alteração de titularidade, área rural	art. 138, §4º	5 dias úteis
Vistoria	Encaminhamento do relatório de Vistoria em caso de reprovação	art. 94	3 dias úteis