Tanto a segunda via quanto o código de barras para pagamento podem ser obtidos informando o número da instalação e o CPF do titular da conta em um de nossos canais de atendimento:   

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Você poderá obter uma versão simplificada (sem necessidade de login) e uma versão completa dentro da área logada (com login e senha de acesso)
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A EDP coloca à disposição de seus clientes de baixa tensão a possibilidade de pagamento das contas de energia por meio de débito automático em conta corrente bancária, proporcionando-lhes maior comodidade e evitando a incidência de multas e juros sobre contas de energia elétrica pagas com atraso. 
 
A sua conta de energia elétrica continuará sendo enviada normalmente, para que você possa conferir o consumo e o valor a ser cobrado antes do débito e, havendo dúvidas, solicitar esclarecimentos pelos Canais de atendimento. 
  
Caso possua conta corrente bancária, verifique se seu banco possui o convênio com a EDP para débito automático. Sugerimos consultar o aplicativo de seu banco ou comparecer em sua agência bancária com uma fatura de energia elétrica. Não há cobrança para esse serviço.  
  
Alguns dos bancos conveniados também oferecem o cadastramento deste serviço diretamente em nosso APP/Agência virtual.  Acesse os canais abaixo e verifique. 

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Serviço: Débito automático
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A EDP realiza a leitura dos medidores em toda a sua área de concessão, de forma física (leiturista) ou remota (equipamentos de telemedição), obedecendo a um calendário elaborado para o ano todo. As leituras dos medidores são efetuadas em intervalos aproximados de 30 dias (entre 27 e 33 dias), salvo as exceções previstas em legislação.  
 
O consumo é calculado pela diferença entre a leitura atual e a leitura do mês anterior, multiplicada pela constante do medidor.  

O padrão de energia deve ser de livre acesso à EDP para realização da leitura e/ou outros serviços. Caso haja algum impedimento de acesso para a leitura dos medidores, adota-se como valor de consumo para faturamento a média dos valores registrados nos últimos doze ciclos de faturamento. No mês seguinte, restabelecendo-se o acesso para leitura do medidor, é feito o acerto da diferença do consumo (kWh) cobrado no mês em que não foi realizada a tomada de leitura. Neste caso, a fim de evitar o faturamento por estimativa de consumo, o cliente poderá informar a autoleitura do medidor, que consiste no processo de realização da leitura pelo cliente e informação em um de nossos canais de atendimento disponíveis para este serviço. 
 
Acesse a seção Autoleitura do medidor e saiba como ler e informar a leitura do medidor de energia elétrica. 

Você poderá acompanhar o histórico de consumo em sua fatura de energia ou em um de nossos Canais de atendimento:

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Serviço: Autoleitura
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O pagamento da fatura de energia elétrica após a data de vencimento acarreta a cobrança dos seguintes itens:  
 
• Multa de 2% (dois por cento); 
• Juros de mora de 1% (um por cento) ao mês calculados pro rata die; 
• Atualização monetária pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA. 

A multa e os juros de mora incidem sobre o valor total da fatura, com exceção das seguintes parcelas:

1 - A contribuição para o custeio do serviço de iluminação pública, a qual se sujeita às multas, atualizações e juros de mora estabelecidos na legislação específica
2 - Os valores relativos à cobrança de atividades acessórias ou atípicas, contribuições ou doações de interesse social
3 - As multas e juros de períodos anteriores. 
 
A fatura de energia deverá ser paga normalmente, mesmo após o vencimento. O valor referente à multa, juros e atualização monetária por atraso no pagamento será incluído automaticamente na fatura do mês seguinte. 
  
 
Base: Resolução nº 1.000/21, expedida pela ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica, art. 343. 

Se você efetuou o pagamento da mesma fatura duas vezes, o valor da fatura de energia paga em duplicidade será automaticamente devolvido por meio de crédito na fatura de energia subsequente.  
 
Se o montante a ser restituído for maior que o valor cobrado pelo consumo do mês subsequente, o valor remanescente será creditado nas faturas posteriores. 
 
Caso prefira, o valor remanescente poderá ser restituído por meio de crédito em conta corrente bancária, cheque nominal ou ordem de pagamento. O valor será creditado somente em nome do titular da conta de energia.  
 
Caso deseje solicitar a restituição do valor por um dos meios citados acima, favor entrar em contato por um dos Canais de atendimento abaixo:  

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A Tarifa social de energia elétrica é um programa de desconto na conta de energia para as famílias de baixa renda inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) ou com um membro familiar inscrito no Benefício de Prestação Continuada (BPC).

O desconto varia de acordo com a faixa de consumo de energia. Quanto menor for o consumo, maior será o desconto na sua conta. Confira a tabela abaixo: 

Obs.: o desconto será aplicado até o consumo de ​220 kWh/mês. Acima deste limite, o valor da tarifa será cobrado normalmente. 
 
Para saber se tem direito ao benefício, se o benefício já está aplicado na sua conta e/ou efetuar a solicitação de cadastramento pela internet visite a seção Tarifa social.  

​A declaração anual de quitação de débitos compreende os meses de janeiro a dezembro de cada ano, tendo como referência a data do vencimento da respectiva fatura, e deve ser encaminhada ao consumidor até o mês de maio do ano seguinte, podendo ser emitida em espaço da própria fatura de energia. 
  
Somente terão direito à declaração de quitação anual de débitos os consumidores que quitarem todos os débitos relativos ao ano em referência. 
  
Caso o consumidor não tenha utilizado os serviços durante todos os meses do ano anterior, ele tem direito à declaração de quitação dos meses em que houve pagamento das faturas. 
 
A declaração de quitação anual será encaminhada no mês subsequente à completa quitação dos débitos do ano anterior ou dos anos anteriores, caso existam débitos que impeçam o seu envio até o mês de maio. 
 
A declaração de quitação anual também estará disponível a partir do mês de maio de cada ano em nossa área logada.

Agência virtual
Serviço: Declarações e certidões
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A solicitação de ressarcimento de danos em equipamentos elétricos é aplicável aos clientes de Baixa tensão (tensão igual ou inferior a 2,3 kV), no caso de danos comprovados em equipamentos elétricos, em razão de ocorrências na rede de distribuição de energia elétrica. 
 
Tem como objetivo o reparo do aparelho danificado, voltando às mesmas condições anteriores à ocorrência ou quando for o caso, pagamento de um equipamento compatível ao avariado.  
 
Para saber mais informações, etapas e prazos de atendimento acesse nossa seção Pedido de ressarcimento ou se preferir registre sua solicitação em nossa área logada.

Agência virtual
Serviço: Pedido de ressarcimento de danos
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Sim. Com a atualização da nova marca e identidade visual da EDP, mudamos também as cores do uniforme dos nossos leituristas, de vermelho para azul.

Essa mudança acontecerá gradualmente, em toda a área de concessão de São Paulo e, no Espírito Santo, na região Centro Norte (Vitória e Serra) e todo Norte do Estado, pensando na segurança dos nossos clientes e na melhor prestação de nossos serviços.

Nossos leituristas estão identificados com crachás, novos uniformes na cor azul e veículos identificados com a marca EDP. É importante sempre se atentar a identificação dos leituristas, seus equipamentos e dos nossos veículos.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossos canais de atendimentos oficiais, clicando aqui. Nossa equipe poderá verificar se há leiturista programado para visitar a sua área e fornecer informações que você precisar.

A mudança do uniforme não afetará a forma como os leituristas realizam suas tarefas. Eles continuarão fazendo suas leituras de medidores e a prestar serviços da mesma forma profissional e confiável de sempre.

A segurança dos nossos clientes continuam sendo a prioridade. Nossos leituristas são treinados e especializados para atender da melhor forma e prontos para ajudar e responder as dúvidas dos nossos clientes. Tudo isso, para manter a segurança e a confiança dos nossos clientes durante essa mudança.

Depende. Veja os dois cenários possíveis:

1. Caso o imóvel nunca tenha recebido energia elétrica, visite a seção Ligação nova para saber qual a documentação necessária e o canal de atendimento adequado.
   
   
2. Se você está se mudando para um imóvel que já é servido por energia elétrica, precisa mudar a conta para seu nome e quer saber mais informações visite a seção Alteração de titularidade ou se preferir solicite através de nossa área logada. 
   
   Agência virtual
   Serviço: Troca de titularidade

Para solicitar a religação da energia, certifique-se de que todas as contas estejam pagas. Estando tudo em ordem, entre em contato com a EDP para religação. 

• 04 (quatro) horas: para religação em caso de suspensão indevida
• 24 (vinte e quatro) horas: para religação normal de instalações localizadas em área urbana e
• 48 (quarenta e oito) horas: para religação normal de instalações localizadas em área rural

Para pedidos feitos fora do horário comercial, o prazo começa a contar às 8:00 do primeiro dia útil após a solicitação. Por exemplo, se você realizar o pedido em uma quarta-feira às 19 horas, o prazo do atendimento começa a contar na quinta-feira, 8 horas da manhã, caso este seja o primeiro dia útil depois do seu pedido.

Visite a página Religação de energia para mais informações.
Já fez todos os passos e quer fazer o pedido do serviço? Acesse nossa área logada.

Agência virtual
Serviço: Religação de energia
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Para efetuar o pedido de desligamento tenha em mãos as seguintes informações:

• Número da instalação (disponível na fatura de energia) ou CPF/CNPJ do titular
• Endereço completo
• Endereço para correspondência para envio da fatura final (consumo registrado entre a leitura da última fatura e a data do desligamento)
• Leitura atual do medidor, para cálculo preciso do consumo final (opcional)

 
Importante:

• O desligamento da unidade consumidora não exclui a responsabilidade do titular pelo pagamento dos débitos eventualmente existentes, seja por consumo regular ou irregular
 
• O desligamento da unidade consumidora encerra a relação contratual, sendo que um futuro pedido de ligação seguirá o fluxo de atendimento de uma nova ligação (informando o nº da instalação anterior)
 
• Após o desligamento será emitida uma fatura final com o consumo residual (ou custo de disponibilidade, se for o caso) e demais valores não faturados, inclusive eventuais parcelas a vencer de Acordo de Pagamento (caso haja parcelamento de débitos anteriores)

A solicitação de desligamento da energia poderá ser solicitada pelo titular da unidade consumidora, em um de nossos canais de atendimento abaixo: 

Agência virtual 
Serviço: Desligamento definitivo
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Agências de atendimento
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As modificações na entrada de energia elétrica devem ser efetuadas nos seguintes casos:

• Reforma da instalação elétrica (quando houver a substituição dos fios ou cabos, troca da caixa, poste, base de madeira, disjuntor, unificação da medição ou mesmo da entrada de energia elétrica)
• Acréscimo ou redução de carga
• Solicitação de fio neutro ou acréscimo de fase

A solicitação de modificação de entrada da energia elétrica de sua unidade consumidora (alteração de carga ou alteração de padrão), poderá ser realizada em um de nossos canais de atendimento listados abaixo, tendo em mãos as seguintes informações:

• Nº da instalação (disponível na fatura de energia) ou do medidor da(s) unidade(s) para a(s) qual(is) deseja a modificação
• Endereço completo do imóvel
• CPF e RG para pessoa física ou CNPJ para pessoa jurídica
• Telefone fixo (se houver), celular e e-mail para contato
• Finalidade de uso da instalação (atividade a ser exercida no local)
• Relação de carga detalhada (listagem dos equipamentos elétricos a serem utilizados, com sua respectiva potência individual)
• Autorização da Prefeitura para a ligação em áreas de domínio público ou preservação ambiental

Canais de atendimento disponíveis para este serviço:

Agência virtual
Serviço Alteração de carga ou Alteração de padrão
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A oscilação do nível de tensão de energia elétrica pode ser registrada e analisada de duas formas:  
 
• No momento em que ela ocorre: nesse caso o cliente deve registrar a ocorrência, enquanto está acontecendo, em um de nossos canais de atendimento. Será feita uma avaliação e, se necessário, uma equipe técnica será encaminhada ao local.  
 
• Estudo de ocorrências frequentes: nesse caso o cliente deve identificar e informar o horário ou o período em que ocorre a oscilação, se ela acontece constantemente e se ocorre na vizinhança ou somente em sua instalação. O registro pode ser feito em de nossos canais de atendimento. Será feita uma avaliação técnica e, se necessário, será instalado um equipamento que monitora por um período pré-determinado a tensão de fornecimento que está sendo registrada na instalação (medição gráfica).  
 
Obs.:  
1. Caso não seja constatada a oscilação de nível de tensão ou os valores registrados estejam dentro dos limites permitidos na legislação (definidos pela ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica) será cobrada uma taxa de serviço específica na conta de energia elétrica do mês subsequente. 

2. As oscilações de nível de tensão também podem ser ocasionadas pelo uso inadequado de equipamentos elétricos ou má condições da rede elétrica interna da unidade consumidora, sendo de sua responsabilidade. 

Para solicitar:

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Serviço: Reclamação do nível de tensão
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A solicitação de remoção de poste e/ou da rede elétrica poderá ser efetuada em de nossos Canais de Atendimento abaixo.  
 
Além dos dados do solicitante, será necessário informar:

• Endereço completo e ponto de referência 
• Croqui de localização (desenho), indicando o poste ou rede a serem removidos e/ou coordenadas geográficas 
 
Importante: 
• Caso a remoção de poste ou rede gere custos para o cliente, será apresentado um orçamento prévio para aceite, informando também os prazos previstos para execução do serviço. Caso tenha interesse na continuidade do atendimento, solicite a emissão do respectivo boleto para pagamento.  
 
Canais de atendimento disponíveis para registro dessa solicitação: 

Agência virtual
Serviço: Remoção de poste ou rede
(24hs todos os dias) 

Alguns serviços executados pela EDP possuem valores cobráveis e prazos específicos, os quais são definidos e atualizados pela ANEEL- Agência Nacional de Energia Elétrica. 
 
Visite a seção Serviços cobráveis e prazos para saber mais.

Nesse caso o cliente tem duas (02) opções:
 
1. O titular atual solicita o desligamento de energia do imóvel

A energia da unidade consumidora é desligada e o medidor retirado. É emitida uma fatura final em nome do titular atual. Posteriormente o novo interessado (se for o caso) irá proceder com um pedido de Ligação em seu nome (informando o nº da instalação anterior).

Para efetuar a solicitação de desligamento veja em Serviços a pergunta Como posso solicitar o desligamento da energia do imóvel? ou acesse o serviço de desligamento definitivo.

 
2. O novo interessado solicita alteração de titularidade

Se já houver um novo interessado em ocupar o imóvel ou se o proprietário desejar transferir a conta de energia para o seu nome, o interessado deverá proceder com o pedido de alteração de titularidade. Neste caso não haverá desligamento da energia do imóvel. 

Para efetuar a solicitação de alteração de titularidade veja em Serviços a pergunta O que devo fazer para solicitar a transferência de nome na conta de energia elétrica?

​Para efetuar a solicitação de Alteração de titularidade, o novo interessado poderá acessar um de nossos canais de atendimento abaixo, apresentando as seguintes informações: 
 
• Nº da instalação (disponível na fatura de energia) ou do medidor da unidade consumidora 
• Endereço completo do imóvel 
• Leitura atual do medidor (opcional) 
Obs.: é importante levar a leitura atual do medidor quando for solicitar a alteração de titularidade, para emissão da fatura final em nome do titular anterior. Caso não apresente a leitura exata, o consumo será calculado pela média dos meses anteriormente, proporcionalmente ao número de dias de faturamento. 
 
Documentos a apresentar:  
• Pessoa física (quando solicitado pelo titular):  
• RG ou outro documento com foto (CNH) 
• CPF 

• Pessoa jurídica (quando solicitado pelo representante legal): 
. Cartão do CNPJ      
. Contrato Social ou MEI (Microempreendedor) 
. Estatuto ou ATA 
. RG e CPF do representante legal da empresa        
 
• Solicitações realizadas por terceiros (além dos documentos acima):  
. Carta de Autorização ou Procuração com firma reconhecida 
. Cópias do RG e CPF do representante e do solicitante 
. Cópias do RG e CPF do representante legal da empresa (para Pessoa jurídica) 

Agência virtual: 
Serviço alteração de titularidade
Clientes baixa tensão 
Grandes clientes - média tensão
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Agências de atendimento:  
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1. Para atualização de dados como telefone fixo, celular e e-mail faça seu Acerto de Cadastro em um de nossos Canais de Atendimento abaixo:

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Serviço atualização de cadastro
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2. Para alteração do nome de Rua, CEP ou Nº do Imóvel, acesse nosso Vídeo atendimento ou compareça à Agência de atendimento mais próxima e apresente a cópia do IPTU ou documento oficial da Prefeitura. 
 
3. Para efetuar a solicitação de Alteração de titularidade veja a pergunta acima, O que devo fazer para solicitar a transferência de nome na conta de energia elétrica?.