Para efetuar o pedido de desligamento tenha em mãos as seguintes informações:
- Número da instalação (disponível na fatura de energia) ou CPF/CNPJ do titular
- Endereço completo
- Endereço para correspondência para envio da fatura final (consumo registrado entre a leitura da última fatura e a data do desligamento)
- Leitura atual do medidor, para cálculo preciso do consumo final (opcional)
Importante:
• O desligamento da unidade consumidora não exclui a responsabilidade do titular pelo pagamento dos débitos eventualmente existentes, seja por consumo regular ou irregular
• O desligamento da unidade consumidora encerra a relação contratual, sendo que um futuro pedido de ligação seguirá o fluxo de atendimento de uma nova ligação (informando o nº da instalação anterior)
• Após o desligamento será emitida uma fatura final com o consumo residual (ou custo de disponibilidade, se for o caso) e demais valores não faturados, inclusive eventuais parcelas a vencer de Acordo de Pagamento (caso haja parcelamento de débitos anteriores)
A solicitação de desligamento da energia poderá ser solicitada pelo titular da unidade consumidora, em um de nossos canais de atendimento abaixo:
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Serviço: Desligamento definitivo
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