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Canais de Atendimento

Ouvidoria

As principais atribuições da Ouvidoria da EDP são receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento adequado às manifestações dos consumidores relativas à prestação dos serviços não solucionados pelos canais de atendimento da EDP.

A Ouvidoria exerce a função de representante dos direitos do consumidor junto à EDP, com observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos e deveres do consumidor e, assim, atuando com ética, imparcialidade, justiça, transparência, autonomia, isonomia, eficácia, integridade e cortesia.

Caso entenda que a sua questão não tenha sido satisfatoriamente solucionada pelos demais canais de atendimento ou esteja fora do prazo, entre em contato com a Ouvidoria, utilizando o número de protocolo do atendimento anterior. A equipe da Ouvidoria irá avaliar sua manifestação e fornecerá uma resposta conclusiva no menor prazo possível dentro das normas.

A Ouvidoria da EDP conta com equipe capacitada no exercício de suas atribuições, especialmente, aquelas estabelecidas na Resolução Normativa nº 470, de 13/12/2011 da Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel, com atuação na melhoria contínua dos processos internos e prevenção de potenciais conflitos.

Entre em contato com a Ouvidoria da EDP São Paulo pelos seguintes canais de atendimento ou pelo formulário abaixo:

Central de Atendimento da Ouvidoria EDP São Paulo

Telefone: 0800 721 0201

WhatsApp : (11) 99841-4402

E-mail: ouvidoria.sp@edpbr.com.br

A central de atendimento está disponível de 2ª a 6ª feira de 8h às 18h, exceto feriados.

Endereço

Av. Presidente Castelo Branco, 77 - César de Souza - Mogi das Cruzes - SP - CEP: 08820-460

Central de Atendimento da Ouvidoria EDP Espírito Santo

Telefone: 0800 721 3321 

WhatsApp: (27) 99604-9921 

E-mail: ouvidoria.es@edpbr.com.br

A central de atendimento está disponível de 2ª a 6ª feira de 8h às 18h, exceto feriados nacionais.

Endereço

Rua Florentino Faller, 80, 3º. Andar, Ed Maxxi Torre I, Enseada do Suá, Vitória – ES, CEP 29.050-310

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